BERNOYAR Sipariş ve İade Politikası

Sipariş ve Teslimat Süreci

Bernoyar’da tüm ürünler, müşteri siparişi üzerine özenle hazırlanmakta olup stoklu seri üretim yapılmamaktadır.

Siparişleriniz ortalama  5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Teslimat süresi, seçilen kargo firmasına ve teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir.

Hijyen Politikası

• İç giyim, mayo ve bikini alt ürünlerinde iade kabul edilmez.

• Sadece uygunluk durumuna göre beden değişimi yapılabilir.

• Hijyen bandı çıkarılmış ürünler kesinlikle iade/değişim kapsamına girmez.

Cayma hakkı kapsamındaki uygun ürünlerde:

• Ürün etiketi çıkarılmamış olmalıdır

• Ürün kesinlikle kullanılmamış olmalıdır

• Hijyen koruma bandı zarar görmemiş olmalıdır

• Tüm aksesuarları ve orijinal ambalajı ile gönderilmelidir

Kampanyalı ve indirimli ürünlerde satış kesindir, iade kabul edilmez.

Not: Ürün kullanım nedeniyle tekrar satılabilirlik niteliğini kaybetmişse değer kaybı kesintisi yapılabilir veya iade reddedilebilir.

Ayıplı Ürün Bildirimi

Ayıplı veya hasarlı ürün teslim aldıysanız, ürünü teslim aldıktan sonraki 2 gün içinde tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir.

Teslim sırasında kargo paketini mutlaka kontrol ediniz.

Teslim Edilmeyen Siparişler

Teslim alınmayan ve kargo firması tarafından geri gönderilen ürünlerde, kargo ve işlem masrafları düşülerek işlem yapılır.

Yanlış veya eksik adres sebebiyle teslim edilemeyen siparişlerde iade garantisi bulunmamaktadır.

Para İadesi Süreci

İade edilen ürün depomuza ulaştıktan sonra kontrol süreci tamamlanır ve 3–5 iş günü içerisinde iade işlemi başlatılır.

İade, yalnızca sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yapılır.

Bankalar arası süreçlerden dolayı iadenin kartınıza yansıması 10 iş gününe kadar sürebilir.

İade Adresi ve Gönderim

İade, tarafımızdan bildirilen iade adresine gönderilmelidir.

Sipariş paketinde yazan gönderici adresi iade adresi değildir.

Onay alınmadan gönderilen iadeler işleme alınmaz.

Kusur Sayılmayan Durumlar

Aşağıdaki durumlar kalite kusuru olarak değerlendirilmez:

• Ekran kaynaklı renk tonu farkı

• Beden tablosunun dikkate alınmaması sonucu oluşan uyumsuzluk

• Aynı beden ürünlerde küçük ölçü farklılıkları

• Kumaş dokusu kaynaklı doğal farklılıklar

İletişim

📩 bernoyarofficial@gmail.com

Not:

Sipariş vererek bu iade ve kullanım koşullarını kabul etmiş sayılırsınız.

Bernoyar, her kadına özgüvenli, zarif ve güçlü bir silüet sunmayı amaçlar. Bu politika, marka bütünlüğümüzü korurken müşteri memnuniyetini en doğru şekilde sağlamayı hedefler.